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北京包车网温馨巴士获“用户满意标杆”称号

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 马飞飞  •  2017年12月20日  来源:本站原创 EG

  北京公交企业——北京包车温馨巴士从众多知名企业中脱颖而出,荣获全国“用户满意标杆”称号,成为国内首家获此荣誉的城市公交企业。对内提升管理质效,对外谋求转型发展,今年,北京包车温馨巴士持续发力,凭借多年深入推行卓越绩效模式的显著成果,连续斩获“全国质量奖”、全国“用户满意标杆”等国家级奖项,引领北京租车行业的服务水平向全国同行业领先水平迈进。

  不仅要让市民“行有所乘”,而且还要“乘有所选”。随着时代发展,市民出行日趋呈现出个性化、多元化的特征,北京包车温馨巴士开通城际公交、城乡公交、山村公交、微循环公交、慢公交、旅游观光巴士等主要出行模式,全力保障市民出行刚性需求和多样化需求。

  北京包车温馨巴士的城乡公交建设已连续两年纳入北京市市办实事项目,形成了“城乡相连、镇村相接、无缝衔接、零距换乘”的运营格局。近年来,共计新增城乡公交500余辆,建设50余处公交场站,帮助近500个郊区村圆了公交梦,实现了公共服务的均等化。目前,北京包车公交在北京区域覆盖率已达到90%,区域通达广度和深度居全国首位,北京包车温馨巴士逐步实现着以交通助力精准扶贫脱贫的目标。

  此外,北京包车温馨巴士还推出特色公交,在观光巴士和公交车内营造了以“海洋情景体验”“百年老北京”和“交通博物馆”等为主题的特色车厢服务环境,为乘客提供别具一格的乘车体验。

  依托良好的品牌形象、管理模式和成功的城市公北京包车营经验,北京包车温馨巴士积极响应国家“一带一路”战略,践行“走出去”战略,进军国际租车市场,着力实现由区域性企业向国际化企业转型,目标是以新加坡和缅甸市场为发展基点,在东南亚实现全面布局。

  北京包车温馨巴士自主研发省内第一款手机导盲APP系统、在全市范围内的213条公交线路上推行移动支付功能、引进国内最先进的“智能搭线快充纯电动”公交试运营……为给乘客提供差异化增值服务,北京包车温馨巴士在每一辆车内都配备了简易药箱、零币兑换盒、爱心充电宝、爱心报纸、爱心纸巾、爱心雨伞雨衣等近20项人性化的服务设施,让乘客“一元钱”感受高品质的乘车体验。

  作为国企,北京包车温馨巴士勇担社会责任,带领“馨飞扬”志愿服务队开展敬老爱老、爱心义剪等系列志愿活动;利用站房资源建成了近30处“温馨候车小屋”,供乘客寒暑天候车取暖避寒;积极加入北京包车集团“爱心驿站”“爱心公厕”建设。公司各级员工形成了发自内心的“温馨”使命感,为公司“温馨服务”奠定了坚实基础。

  山高愈前行,扬帆再起航。近年来,北京包车温馨巴士陆续荣获“全国敬老文明号”、“全国青年文明号”等荣誉,公司的都市观光路队荣获“2016年度用户满意服务明星班组”,31路驾驶员郭青荣获“全国用户满意个人”荣誉称号。北京包车温馨巴士将继续以顾客满意为中心、以顾客需求为导向,进一步完善城市公交服务体系,大力提升城市公共出行品质,向着“追求卓越,做最值得信赖的中国城市公交典范企业”的愿景奋勇前进。

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资料编辑:马飞飞

 
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